ফেরত নীতি

আপনি যে ফি দেন তার পুরোটাই ডাক্তার, নার্স বা প্রতিষ্ঠানের কাছে যায় — বিকাশ, নগদ, ব্যাংক বা সরাসরি হাতে। CareBondBD সেই লেনদেনের কোনো অংশ নয়, কমিশনও নেয় না।

এর মানে হলো, টাকা ফেরত চাইলে সেটা প্রোভাইডারের কাছেই চাইতে হবে।

অগ্রিম টাকা পাঠাতে দ্বিধা লাগলে পাঠাবেন না। প্রোভাইডারের সাথে আগে WhatsApp-এ কথা বলে নিতে পারেন, অথবা চেম্বারে গিয়ে দিতে পারেন।

অগ্রিম না পাঠালে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হয় না।

টাকা পাঠালে স্ক্রিনশট রেখে দিন — পরে কোনো প্রশ্ন উঠলে কাজে লাগবে।

আপনি অগ্রিম দিয়ে থাকলে প্রোভাইডারের তা ফেরত দেওয়া উচিত। এটি তাঁর দায়িত্ব।

ফেরত না পেলে আমাদের জানান। আমরা তাঁর সাথে যোগাযোগ করব, আর বারবার এমন হলে তাঁকে তালিকা থেকে সরিয়ে দেব।

ফেরত পাবেন কিনা তা প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মের উপর নির্ভর করে। বাতিল করার আগে তাঁর সাথে কথা বলে নিন।

টাকা ফেরত দিতে পারি না, কিন্তু অভিযোগ পেলে ব্যবস্থা নিতে পারি — প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ, তালিকা থেকে সাময়িক বা স্থায়ী অপসারণ, আর প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

আপনার বুকিংয়ের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে, তাই কে কবে কী বুক করেছিলেন সেটা আমরা দেখতে পারি। কিন্তু আপনি কত টাকা পাঠিয়েছেন তা আমরা জানি না — সেটি আপনার আর প্রোভাইডারের মধ্যে।

CareBondBD পরে নিজে পেমেন্ট নেওয়া শুরু করলে এই নীতি বদলাবে, আর তখন ফেরতের ব্যবস্থাও যোগ হবে। বদলালে আগে থেকে জানানো হবে।