গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খুললে: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিলে: রোগীর নাম, বয়স, লিঙ্গ, সম্পর্ক, ফোন নম্বর, আর আপনি ডাক্তারকে যা লিখে জানান।

হোম কেয়ার নিলে: উপরের সব, সাথে যে ঠিকানায় সেবা নেবেন সেটি।

প্রোভাইডার হলে: যোগ্যতা, রেজিস্ট্রেশন নম্বর, সনদের ছবি বা PDF, চেম্বারের তথ্য, আর আপনি যে পেমেন্ট নম্বর দেন।

প্রতিষ্ঠান যোগ করলে: ট্রেড লাইসেন্স, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের লাইসেন্স ও অনুমতিপত্র।

আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা কার্ডের নম্বর চাই না এবং রাখি না।

আপনি নিজে — আপনার সব তথ্য।

যে প্রোভাইডারের কাছে বুক করেছেন — শুধু সেই বুকিংয়ের তথ্য। আপনার ফোন নম্বর তিনি দেখতে পান কেবল অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করার পর, তার আগে নয়। হোম কেয়ারের ঠিকানা দেখেন কেবল যিনি সেই কাজটি গ্রহণ করেছেন।

আমাদের যাচাই দল — প্রোভাইডারের সনদ ও প্রতিষ্ঠানের নথি, শুধু যাচাইয়ের জন্য।

সাপোর্ট — অভিযোগ বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে, আর প্রতিবার কে কী দেখল তা লগে রাখা হয়।

একজন ডাক্তার আরেকজন ডাক্তারের রোগীর তথ্য দেখতে পান না। একটি প্রতিষ্ঠান আরেকটির তথ্য দেখতে পায় না। এগুলো ডাটাবেসের নিয়ম দিয়ে আটকানো, শুধু পর্দায় লুকিয়ে রাখা নয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার সাথে ভাগ করি না।

আপনার চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য কোনো বিশ্লেষণ বা AI সেবায় পাঠাই না।

আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

আমাদের ডাটাবেস ও ফাইল রাখা হয় Supabase-এ, আর সাইটটি চলে Vercel-এ। দুটিই আন্তর্জাতিক পরিষেবা, তাই তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে থাকতে পারে।

সনদ ও নথির ফাইল ব্যক্তিগত সংরক্ষণে থাকে — কোনো প্রকাশ্য ঠিকানা নেই, আর অনুমোদিত না হলে কেউ খুলতে পারে না।

অ্যাকাউন্টের তথ্য — যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট আছে।

বুকিংয়ের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও থেকে যায়। কারণ সেবা কে দিয়েছেন, কবে দিয়েছেন — এই রেকর্ড প্রোভাইডারেরও দরকার, আর পরে কোনো অভিযোগ উঠলে সেটাই প্রমাণ।

সনদ ও নথি — যাচাইয়ের পরও রাখা হয়, কারণ পরে প্রশ্ন উঠলে দেখাতে হয়।

নিরাপত্তা ও পরিবর্তনের লগ — সংবেদনশীল কাজের রেকর্ড, যেমন কে কার তথ্য দেখেছেন বা বদলেছেন।

আমাদের লিখুন। আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

তবে বুকিংয়ের ইতিহাস ও আর্থিক রেকর্ড পুরোপুরি মুছে ফেলা হয় না — সেগুলো থেকে আপনার পরিচয়ের তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়, কিন্তু রেকর্ডটি থাকে। প্রোভাইডারের হিসাব আর ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ মেটানোর জন্য এটি প্রয়োজন।

প্রতিটি টেবিলে ডাটাবেস-স্তরের নিয়ম আছে, যা ঠিক করে দেয় কে কোন সারি পড়তে পারবেন। পর্দায় কিছু লুকানো থাকলেই সেটি সুরক্ষিত নয় — আমরা সেভাবে কাজ করি না।

নথি ও সনদ ব্যক্তিগত সংরক্ষণে থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি রাখা হয় না, আর আমরাও দেখতে পাই না।

কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা যা করি তা হলো ক্ষতির সম্ভাবনা যতটা সম্ভব কমানো, আর কিছু ঘটলে তা খুঁজে বের করার মতো রেকর্ড রাখা।

CareBondBD-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। তবে আপনি পরিবারের শিশুর জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারেন — তখন শিশুটির নাম ও বয়স রাখা হয়, আর সেটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথেই থাকে।

উপরে হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশনে জানাব।